Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Vendeur

Le site louloutech.com est exploité par LUXVIE, SASU au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 941 429 938 (SIRET 941 429 938 00025), dont le siège est situé 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France (ci-après « LouLouTech »).
E-mail : contact@louloutech.com – Téléphone : 06 14 62 09 84.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur louloutech.com par un consommateur. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles ; de légères différences de couleur ou d’aspect peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, ou en dollars américains ou australiens selon le pays de livraison. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. LouLouTech se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et valide son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. LouLouTech peut annuler une commande en cas de problème de paiement, d’indisponibilité du produit ou de litige antérieur avec le client ; le client est alors remboursé intégralement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire et autres solutions affichées). Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; LouLouTech n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.

7. Livraison

LouLouTech livre dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et en Australie. Les zones, frais et délais de livraison sont précisés dans notre politique d’expédition. En cas de retard important, de colis perdu ou endommagé, le client peut contacter LouLouTech à contact@louloutech.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, lorsque ce droit est applicable. LouLouTech accorde en outre un délai commercial de 30 jours pour les retours. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut obtenir sa réparation ou son remplacement, ou à défaut son remboursement.

10. Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. LouLouTech ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit. L’utilisation d’un produit avec un animal se fait sous la surveillance de son propriétaire.

11. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous d’abord à contact@louloutech.com. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence.